CLEAR于9日宣布，已与Amazon Web Services（AWS）完成集成，面向采用Amazon Connect的呼叫中心推出其身份认证平台CLEAR1。
CLEAR表示，完成此次集成后，企业可在通话接通前或通话过程中认证来电客户身份，从而降低欺诈风险，并提高呼叫中心运营效率。
客户拨打基于Amazon Connect的呼叫中心电话时，可选择通过CLEAR完成身份认证。用户确认后，可通过发送到手机的安全短信链接完成身份认证。认证完成后，通话将转接至坐席人员，后者可实时查看认证结果，更快、更安全地处理密码重置、账户信息变更等安全要求较高的业务。
CLEAR1业务高级副总裁Brett Romanoff表示，与AWS的合作将使更多呼叫中心能够使用CLEAR1。CLEAR1接入Amazon Connect后，企业在加强反欺诈能力的同时，也能为坐席人员和客户提供更顺畅的服务体验。
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Chi-gyu Hwang
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