韩国金融监督院将与金融业共同加强金融消费者保护专业人才培养。

韩国金融监督院5日表示，已与韩国金融研修院、银行联合会及8家金融控股公司签署《金融消费者保护专家培养及能力提升业务合作备忘录》。参与签约的8家金融控股公司包括KB Financial Group、Shinhan Financial Group、Woori Financial Group、Hana Financial Group、NH NongHyup Financial Group、iM Financial Group、BNK Financial Group和JB Financial Group。

根据备忘录，各方将扩大面向金融公司员工的消费者保护培训，并推动提升金融业整体的消费者保护意识和实务能力。

其中，韩国金融监督院将为相关课程提供内容咨询和授课支持，确保培训内容能够及时反映监管方向和制度完善动向；韩国金融研修院负责课程开发与运营，承担专业人才培养工作；银行联合会将统筹签约机构的培训需求，支持各方沟通与协作；各金融控股公司则将鼓励旗下员工积极参与培训，提升一线员工的消费者保护实务能力。

在课程设置方面，培训体系将按照职级和岗位进一步细化扩充。韩国金融研修院将把现有“金融内部控制高管课程”调整为“金融内部控制与消费者保护高管课程”。

同时，还将新增面向准CCO和部门负责人的“金融消费者保护Leader”课程，以及面向消费者保护部门员工的“金融消费者保护实务课程”。

针对网点销售人员，相关机构还将加强防范投资产品不当销售和应对语音诈骗的培训，并新设“投资产品销售人员必备的消费者保护实务”以及“面向金融从业者的语音诈骗预防、应对与后续处置”课程。

此外，原有“金融消费者保护咨询师”资格将更名为“金融消费者保护专业师”，同时提高资格取得条件。

各方今后还将持续检查培训运行效果和一线反馈，并结合金融环境变化及消费者保护重点议题，不断提升培训实效。

韩国金融监督院院长 Lee Chan-jin 表示，随着金融环境不断变化，金融消费者面临的风险日趋多样化、复杂化。金融消费者保护不能只停留在制度层面，只有与一线的认知和实践结合起来，相关措施才能真正落地。

Lee Chan-jin 还表示，金融消费者保护不是短期成本，而是提升金融业信任基础和增长潜力的长期投资。韩国金融监督院将继续提供制度支持，推动相关举措在一线取得切实成效。