韩国放送通信委员会于30日发布《2025年通信纠纷调解案例集》。

韩国放送通信委员会30日发布《2025年通信纠纷调解案例集》，系统梳理通信服务使用过程中出现的各类纠纷案例。

该案例集围绕通信服务签约、解约以及网速、服务质量等常见争议展开，选取通信纠纷调解委员会去年受理案件中的42起典型案例，并按纠纷类型分类整理，以帮助减少类似纠纷，为公众和相关机构提供参考。

从分类来看，案例集共收录签约类纠纷16起、质量类纠纷5起、重要事项说明及告知类纠纷10起、其他类纠纷5起，其他类案件主要涉及名义盗用等问题。此外，案例集还纳入了6起在正式进入调解程序前由当事人自行达成协议的“调解前协议”案例。

韩国放送通信委员会表示，案例集同时介绍了咨询、申请调解以及查询办理进度的方法，便于公众更直观地了解纠纷处理流程。今年起，案例集新增二维码，用户可直接跳转至通信纠纷调解委员会官方网站或调解申请指南页面。

韩国放送通信委员会主席Kim Jong-cheol表示，通信服务是与民众日常生活密切相关的基础性服务，相关纠纷也呈现多样化趋势，希望这本案例集能够成为用户和运营商双方都有参考价值的资料。

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