全球客户关系管理（CRM）平台Braze于4月8日宣布，将扩大在韩国市场的投入，重点包括落地韩国数据中心以及开通KakaoTalk渠道。
Braze表示，此举旨在帮助韩国企业在满足数据主权及监管要求的同时，依托KakaoTalk提升个性化客户触达能力。
据介绍，Braze韩国数据中心基于Amazon Web Services（AWS）构建，可支持韩国企业在本地安全存储和使用客户数据。
Braze亚太区副总裁Shahid Nizami表示，韩国企业长期以来一直需要在本地化能力与全球平台能力之间寻求平衡。此次韩国数据中心和KakaoTalk渠道的推出，将在保障数据本地安全存储的基础上，为企业开展跨渠道客户运营和打造更进阶的客户体验提供支撑。
随着KakaoTalk渠道开通，企业可通过Braze直接触达韩国约4900万KakaoTalk用户。
Braze称，企业可借助该平台简化渠道管理，并通过无代码消息编排功能更快执行营销活动。基于更丰富的客户数据和实时反馈指标，企业还可开展个性化定向投放，以提升用户参与度和转化率。
此外，企业还可联动KakaoTalk与其他渠道，设计统一的客户体验，并进一步优化营销成本效率。
Kakao广告业务负责人Jeon Hyeon-su表示，Braze平台与KakaoTalk商业消息的整合，有望显著提升品牌与客户之间的互动能力。未来，Kakao也将继续与更多合作伙伴合作，持续打造更高效、更有力的用户与企业沟通平台。
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Chi-gyu Hwang
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