围绕AI购物的布局正在明显提速。AI公司、大型零售商和支付服务商纷纷加码,甚至原本存在竞争关系的企业,也开始在关键环节选择联手争夺入口。
在共同对抗全球最大电商平台Amazon的背景下,这种少见的结盟正在增多。一些在特定业务上彼此竞争的公司,正因为AI购物这一新战场而加强合作。
据The Information报道,Walmart、Target和Etsy近期已与Google达成合作,将接入Gemini及Google AI搜索中的购物场景,并打通支付环节,以推动商品销售。
其中,Walmart的广告业务已具备相当规模,最近一个财年的广告收入就超过40亿美元。Target和Etsy也在各自平台销售“赞助商品”等推广资源,实质上同样属于广告业务。市场认为,这一轮合作带有明显的“对抗Amazon”意味。
上述零售商也在通过OpenAI的ChatGPT推进商品销售。以Walmart为例,用户可在ChatGPT中搜索食品和日用品,绑定Walmart账户后,点击“购买”按钮即可直接完成支付。除生鲜商品外,大多数商品均可购买,其中也包括第三方卖家的商品。
与此同时,OpenAI近期开始在ChatGPT测试广告功能,未来与零售商在广告业务上的竞争可能进一步升温。不过,尽管双方在部分业务上存在潜在冲突,短期内这未必会成为合作推进的主要障碍。
MoffettNathanson电商分析师Michael Morton表示,随着Amazon的主导地位持续增强,市场上开始出现过去很少见的合作关系,这看起来几乎是挑战Amazon的唯一机会。
作为提供网店搭建与运营软件的平台,Shopify在支付服务方面也具有较强优势。现阶段,鉴于其在平台业务上与Amazon、Target、Walmart、Etsy存在竞争,Shopify更倾向于与Google、OpenAI等AI公司展开合作。
其背后的逻辑在于能够获得直接收益:当使用Shopify平台的商家通过ChatGPT或Gemini完成交易时,Shopify有机会从支付环节中分得一部分收入。
在AI购物早期竞争阶段,大型支付平台也在加快扩张。PayPal和Stripe正与多家科技公司及零售商扩大合作范围。报道称,除Amazon外,PayPal几乎已与所有主要零售商及主要AI公司建立了AI购物合作关系。
PayPal去年底与OpenAI达成合作,计划在ChatGPT内推出支持购物结账的即时支付功能;同时也宣布与Google开展多年期AI购物合作。PayPal还与AI搜索初创公司Perplexity合作,在其聊天机器人中上线支付功能。美国用户可直接在Perplexity内预订旅行、购买商品和演唱会门票,并通过PayPal或Venmo一键完成支付。
从目前来看,AI服务与支付机构之间更多体现为互补关系。AI平台需要足够丰富、可直接交易的商品,但在短期内仍难以自行搭建商家网络。
不过,围绕AI购物展开的各类合作未必能够长期维持。The Information指出,AI服务商目前或许出于对支付公司的依赖而选择合作,但随着时间推移,AI平台可能会绕过中间环节,直接与零售商建立关系,并强化数字钱包等支付能力。这意味着,支付机构可获取的分成空间未来可能被压缩。
Shopify与AI公司的合作同样面临类似变量。The Information称,Shopify的支付业务收入高于软件订阅业务,但由于需要向支付处理方分成,利润率相对较低。长期来看,如果传统零售网站的重要性下降,依赖向商家销售网店软件的Shopify也可能承受更大压力。
而在这场AI购物竞赛中,被视为“公敌”的Amazon,本身也正在成为影响联盟格局的重要变量。
长期以来,Amazon倾向于将购物相关能力尽可能内化。报道称,该公司正与OpenAI商讨一项包含大额投资在内的重磅交易,其中可能涉及购物合作。一旦Amazon与OpenAI结成AI购物联盟,凭借Amazon庞大的用户基础,当前围绕“对抗Amazon”形成的合作格局就可能受到冲击,后续走向值得关注。