据外媒TechCrunch 2月10日报道，一项最新研究指出，外界关于“AI将革新办公、减少工作量”的预期，在现实职场中并未兑现。相反，员工的疲劳感和职业倦怠正在上升。
这项发表于《哈佛商业评论》的研究显示，企业引入AI后，员工工作负担并未下降，反而可能进一步加剧倦怠。UC Berkeley研究团队近期对一家约200人的IT公司展开了为期8个月的跟踪观察，并进行了40多次深度访谈。该公司在研究期间积极推进AI工具的使用。
研究发现，随着AI工具提升生产率，员工承担的任务量也同步增加，工作开始挤占午休和晚间休息时间。与“效率提高后会拥有更多空闲时间”的普遍预期不同，现实情况是工作量反而进一步上升。
一名工程师表示：“AI让我能做更多事，但最后我工作的时间更长了。”此外，Hacker News上也有类似反馈称，团队在引入AI后，产出预期被提高到原来的3倍，但实际生产率仅提升约10%。
研究人员警告称，AI并不只是辅助工作的工具，也可能带来更大的疲劳和压力。对于AI将重塑工作的期待，在部分场景下出现了与预期相反的结果。
与此同时，美国国家经济研究局（NBER）去年夏天追踪了数千个工作场所使用AI的情况。结果显示，AI在节省时间方面带来的改善仅约3%，且在各类职业中，都未对收入或工作时长产生显著影响。
研究团队指出，尽管AI的确增强了员工完成工作的能力，但这种能力提升也可能进一步推高组织节奏和响应预期，并最终转化为更强的压力、疲劳感和职业倦怠。
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Yeseul Kim
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