据TechCrunch当地时间13日报道，Microsoft正从一场持续近一天的大范围服务中断事件中逐步恢复。
报道称，此次故障始于12日。最初外界认为影响主要集中在美国及美洲地区，但由于工程师未能及时恢复相关服务，故障范围随后进一步扩大，并波及全球用户。
最先受到影响的是Outlook和Teams，随后故障扩散至更多产品。期间，用户一度无法访问Microsoft 365、Outlook、Teams和OneDrive等服务。
受影响的不仅包括个人用户，也涉及企业客户。云端邮件、文件及文档服务一度无法使用，Copilot和Defender也曾短暂中断。与此同时，系统管理员无法访问内部管理工具Intune控制台及相关功能，另有部分用户反映，基于云的Windows PC访问也出现异常。
截至美国东部时间13日上午，Outlook已开始恢复，部分邮件服务陆续回归正常。负责监测全球互联网流量的Kentik互联网分析总监Doug Madory表示，在经历约18小时中断后，Microsoft相关服务流量正在回升。
Microsoft在13日发布的最新公告中表示，“没有证据表明此次事件存在恶意活动”。
对于故障原因，Microsoft称，此次中断并非由AI引发，而是一次错误的网络升级所致。公司表示，这是一项与网络攻击或AI代理无关的技术性问题，问题出现在此前进行的网络容量升级过程中，并在近期网络变更后暴露。目前，根本原因已经解决，剩余服务仍在持续恢复中。
TechCrunch指出，如果此次大规模中断最终被证实并非源于外部攻击，而是Microsoft自身技术问题所致，那么公司未能迅速完成恢复，难免引发外界质疑。
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Hwang Chi-gyu
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