Lenovo最新报告显示，尽管企业正加快推进AI导入，但真正完成组织层面重构、能够支撑AI规模化应用的企业仍然不多。调查发现，八成受访企业IT负责人认为，数字化办公环境是AI应用落地的关键基础，但仅有10%的企业已围绕AI重构业务流程和支持体系。
据TechRadar 12日 报道，Lenovo在第六期《Work Reborn》报告中，对企业AI导入现状及办公环境准备情况进行了分析。本次调研于2026年8月在美国、英国、日本等12个国家开展，覆盖1200名来自员工规模1000人以上企业的IT负责人。
从调研结果看，80%的受访者认为，数字化办公环境是决定AI转型成败的关键因素；另有76%的企业已将AI创新列为核心IT任务。不过，真正将AI拓展至多个业务领域的企业仅占27%。
报告指出，企业虽然积极引入AI工具，但与导入速度相比，工作方式和组织体系的重塑明显滞后。真正围绕AI对业务流程、员工角色和IT支持体系进行系统性重构的企业，仅占10%。
在AI投资回报评估方面，企业同样存在明显短板。只有10%的组织能够持续衡量AI使用对工作效率改进的实际效果，并将相关结果纳入投资决策。
员工培训和使用管理也未同步跟上。尽管70%的企业正在推进AI项目，但仅有12%的企业能够在员工或团队层面跟踪AI使用率和实际成效，并据此优化培训安排和技术部署。
Lenovo将AI办公就绪度划分为五个维度，分别为架构、运营、信任、人力和价值。报告显示，已在核心业务中全面应用AI的企业，平均得分为4.1分（满分5分）；而仍处于评估阶段的企业，平均得分仅为2.7分。
Lenovo数字化工作场所解决方案副总裁Rakshit Ghura表示，企业当前最关注的问题之一，是AI投资究竟能够带来多大价值。为此，企业应重点评估处理时间是否缩短、重复性问题是否减少，以及成果质量是否得到提升等指标。
Lenovo表示，仅靠导入AI并不意味着生产力自然提升。要实现员工与AI智能体的高效协同，企业还需要对工作流、技术架构和管理体系进行全面重构。
Jae-won Choi
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