SK Telecom正围绕AI重构全公司的业务流程和协作模式，以解决AI应用过程中暴露出的数据访问、系统联动和安全等问题，并提升整体生产效率。

SK Telecom于1日表示，公司将以“从个人到组织、从便利到实用”为核心方向，推进“AX创新2.0”。

据介绍，“AX创新2.0”聚焦跨越“AX J曲线”的停滞区间，即企业在导入AI初期可能出现效率短暂回落，随后随着组织体系和工作机制逐步完善，生产力再度提升的阶段。

约1500个AI Agent投入常态化使用，搭建全公司AI转型支撑体系

今年以来，SK Telecom持续推动员工自主开发并在实际工作中使用AI Agent。截至目前，已有超过4000名员工尝试制作AI Agent，公司内部常态化使用的AI Agent约为1500个。

为将个人层面的AI使用进一步扩展至组织层面的创新，公司已建立“AX Enabler TF”“AX Sandbox”“AX Catalyst”三项机制。

其中，“AX Enabler TF”负责在全公司范围内解决AI使用过程中出现的数据访问、安全和系统联动等问题，同时推进相关制度建设，包括引入AI Agent工号管理制度和评价体系等。

“AX Sandbox”则用于围绕AI重构既有工作方式。上半年，公司已在服务开发组织开展试点，由员工与AI Agent协同完成从策划、开发到验证的全流程工作；下半年，该项目将推广至全公司各组织，进一步探索人与AI Agent的协作模式。

“AX Catalyst”是面向一线AI应用骨干员工的支持机制。9月入选的首期Catalyst共有10人，他们将分享自行开发的AI Agent及使用经验，并承担发掘阻碍公司AI转型的技术和制度问题的角色。

推进敏感信息保护技术研发，夯实AI办公应用基础

在技术层面，SK Telecom也在推进支撑数据安全和AI应用落地的相关能力建设。公司已开发“Z.E.Z（Zero Exposure Zone）”技术，并提交专利申请。该技术可在不直接向AI暴露敏感原始数据的情况下处理相关业务：个人信息等原始数据在独立区域内管理，传递给AI的仅限元数据、计算值等必要处理结果。

与此同时，公司还推出“Data Desk”，以帮助AI Agent更准确地理解数据含义。该机制可自动生成各类数据说明和业务上下文信息，支持AI检索并调用所需数据。

此外，SK Telecom还在推进“Work Map”，基于业务资料和工作目标梳理组织工作流，识别适合引入AI的任务，并计划据此建立人与AI共同工作的标准业务流程。

SK Telecom相关人士表示，上述举措是为打造员工与AI Agent协同工作的办公环境，并推动公司跨越“AX J曲线”低谷。公司将把员工自发形成的AI使用文化与全公司的支撑体系有机衔接，推动AX创新成果在组织层面进一步扩散。