一项最新调查显示，在职场邮件中，“Just to be clear”是最容易引发反感的表达。虽然这句话表面上较为礼貌，但不少职场人士会将其理解为暗示对方出错，或认为对方没有理解到位，从而加重沟通压力。

据日本媒体Gigazine当地时间30日 报道，邮件验证平台Zero Bounce面向美国和欧洲2000名职场人士开展了一项问卷调查，内容涉及工作邮件中的常见措辞及其带来的心理感受。

调查结果显示，52%的受访者认为“Just to be clear”带有“被动攻击”意味；在“哪一句最像被动攻击式表达”的选择中，这一说法也以21%的占比位列第一。

所谓“被动攻击式表达”，是指不直接表达不满或批评，而是通过更隐晦的方式传递情绪。即便字面上看似礼貌，也可能被收件人解读为指责、催促或施压。

紧随其后的分别是“As previously discussed”和“Per my last email”，均有40%的受访者认为带有被动攻击意味，并列第二；“For future reference”为32%，“Kindly note”为31%。

Zero Bounce表示，这类表述之所以容易引起不适，是因为它们往往会让收件人觉得自己漏看了信息，或是理解出现偏差。即便措辞中没有直接点出对方的错误，也可能被理解为带有含蓄的责备。

值得注意的是，一些被认为“不太舒服”的表达，在实际工作中仍然使用频繁。比如，“Thanks in advance”只有12%的受访者认为带有被动攻击意味，但有37%的人表示自己经常使用这句话。

“Following up”被认为带有被动攻击意味的比例仅为8%，但有34%的受访者表示常用；“Any updates on this?”在“带有被动攻击意味”和“经常使用”两项中的占比均为30%。

调查还统计了最容易诱发工作压力的邮件措辞。其中，“Need this ASAP”以56%的占比排在首位，受访者普遍认为这类说法更容易带来压力和焦虑；“Can we chat?”和“Action required”分别为40%和34%。

从不同工作日来看，45%的受访者表示，周一收到工作邮件时心理负担最大；周五以27%位列第二。

Zero Bounce同时指出，邮件措辞本身未必天然具有攻击性，其具体含义往往会因发件人与收件人的关系，以及具体沟通语境的不同而有所变化。