KB Kookmin Bank宣布推出面向听障客户的移动端视频手语咨询服务，进一步扩大无障碍金融服务覆盖范围。随着该服务上线，客户无需借助专用设备，仅通过智能手机即可获得手语金融咨询。
KB Kookmin Bank于30日表示，为提升听障人士使用金融服务的便利性，已在KB Star Banking应用内新增“移动端视频手语咨询”功能。
在此之前，该行一直通过专用视频电话为听障客户提供手语咨询服务。此次扩展至移动端后，客户可直接在KB Star Banking应用内进入相关服务入口，通过实时视频与客服人员沟通，咨询各类金融业务。
KB Kookmin Bank表示，原有专用视频电话手语咨询服务将继续保留。客户可根据自身使用环境和实际需求，在手机应用和专用视频电话两种渠道之间灵活选择。
KB Kookmin Bank相关人士表示，未来将持续推出更贴合不同需求金融弱势群体的服务，进一步推动普惠金融发展。
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Lee Ji-young
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