AI联络中心解决方案企业Inticube与Genesys Korea于10月28日在首尔汝矣岛康莱德酒店联合举办金融业CXO早餐会。本次活动以“从监管到现实：韩国金融业CX与AI创新”为主题，邀请金融机构高管及核心管理层出席。
活动期间，双方围绕金融行业在客户体验与AI应用方面的核心议题展开交流，重点介绍了全球金融机构云联络中心转型案例、韩国监管环境变化，以及相关解决方案在金融业务场景中的实际应用经验。
Inticube首席执行官Hyoungseok Cho在开幕致辞中表示，在应对监管变化的同时，将新技术稳定应用于金融业务场景，是Inticube长期服务金融机构过程中积累形成的核心竞争力。他指出，真正的创新不只在于引入技术，更在于实现稳定应用、提升员工工作效率，并为客户带来更好的服务体验。
此次活动还设置了围绕金融机构实际应用经验的对谈环节，由Inticube副总裁Seungwook Yang主持。一家正筹备推进云联络中心转型的商业银行代表参与讨论，围绕金融机构在推进相关转型过程中需要重点考量的因素及实施方向进行了交流。
Inticube表示，公司将基于此次交流中收集到的一线反馈，持续提供贴近业务场景的支持，帮助金融机构推进AI与云端客户体验创新的实际落地。
Hyoungseok Cho表示，未来公司将继续倾听金融机构一线需求，在维护客户信任的同时，支持金融机构稳步引入新技术，并致力于成为连接技术可能性与实际业务成果的可信赖合作伙伴。
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Chi-gyu Hwang
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