Microsoft于29日发布“Frontier Transformation”全球客户案例，介绍其利用AI推动业务转型的最新进展。

据Microsoft介绍，“Frontier Transformation”强调以业务成果为导向推进转型，而非单纯聚焦技术导入。

围绕这一方向，Microsoft持续提出“Human Ambition、Intelligence、Trust”三大重点，并以Microsoft Copilot、Microsoft IQ、Agent 365等方案提供支撑。

其中，Copilot被定位为人与AI协作的核心入口；Microsoft IQ旨在帮助企业在保护自身独特优势的同时，沉淀并扩展内部智能；Agent 365则面向技术栈各层提供可信与可观测能力，支持智能体治理以及管理和安全。

Microsoft当天披露的案例中，包括韩国大型游戏公司Krafton。

根据Microsoft披露的信息，Krafton借助AI将安全告警识别时间缩短约95%，压缩至1分钟以内；原本需要数十分钟的调查工作，如今约3分钟即可完成；报告撰写流程的自动化率也达到约95%。

具体来看，Krafton将Microsoft Security Copilot与Microsoft Defender XDR接入自有系统和数据，推动告警研判、调查和报告流程自动化。借助该方案，安全专家可减少重复性工作，将更多精力投入真实威胁响应和关键安全决策。

在其他案例中，大众汽车（Volkswagen）已将Microsoft Copilot覆盖至超过33万名员工，Copilot Chat月活跃用户超过30万人。员工通过搭载Work IQ的Copilot，将组织业务语境纳入决策与知识型工作之中。与此同时，为提升全公司范围内的数据检索、理解和使用能力，大众汽车也在扩大基于Microsoft Fabric的Intelligent Data Foundation。

Fujitsu在服务台场景中每年接收约30万件咨询，目前已将首次响应和咨询分类工作约75%实现自动化。该公司正将Copilot扩展至全球约10万名员工，使用率已超过90%。

全球制造企业KOHLER借助GitHub Copilot将代码发布效率提升25%，并将错误减少75%。Microsoft Copilot使用率达到98%，员工在工作流程中可更快获得所需答案并完成决策，月均节省2至5小时。

此外，Microsoft当天还提及美国国家航空航天局（NASA）、美国天然气基础设施企业Williams、生物制药企业Bristol Myers Squibb、Brown University Health、全球金融服务企业BNY、电子签名与合同管理企业Docusign、数据与洞察及咨询企业Kantar，以及供应链软件企业Kinaxis等“Frontier Transformation”案例。