LG Uplus于27日表示，旗下统一用户平台U+one月活用户数（MAU）已接近610万，创下历史新高。

U+one将话费查询、缴费等通信服务，与会员权益和内容服务整合进同一平台。数据显示，U+one今年8月MAU为6,096,384人。与整合客户服务App和会员App“Your U+”之前、即去年10月的508万人相比，增加约102万人，增幅为20.2%。

LG Uplus表示，用户增长主要得益于AI驱动的通信服务办理能力提升，以及内容和会员权益的持续强化。其代表性功能“AI搜索”支持用户在不清楚具体菜单或服务名称的情况下，直接用日常表达查询所需信息。比如，当用户提问“为什么上个月账单更高？”时，系统可对比账单金额及优惠明细，并说明费用变动原因。

目前，LG Uplus正推动AI搜索从信息查询工具升级为可直接办理业务的“AI代理”。例如，该功能可根据用户使用信息推荐合适的漫游产品，并在用户确认后完成办理；同时，也支持在一次对话中完成从话费查询到缴费的整个流程。

与此同时，内容与权益频道“Plus（+）”的使用量也在持续提升。LG Uplus希望将Plus打造为一个内容入口，即便用户没有通信服务办理需求，也会主动打开U+one。为此，公司正与Hyundai Card DIVE、Long Black等外部合作方开展合作，并扩大投票、评论等互动内容供给。

数据显示，Plus频道月活用户数较上线初期已增长逾2倍。使用Plus的用户，打开U+one的频次为未使用用户的2倍，停留时长则达到未使用用户的5.3倍。

在用户体验改进方面，LG Uplus的成果也获得外部认可。公司在韩国标准协会主办的“2026数字客户体验指数（DCXI）”移动通信领域连续3年排名第一；Plus频道则在“ICT Award Korea 2026”中获得铂金奖。

LG Uplus移动与数字业务集团负责人Kang Jin-wook表示，未来公司将通过超个性化能力，进一步减少用户自行查找信息的不便，并在关键时刻由AI主动给出建议并衔接执行流程，提供一体化体验。