LG U+终端保障产品“Phone Change Pass”获“2026亚洲创新卓越奖”通信领域客户体验创新奖。图为获奖证书。图片来源：LG U+

LG U+10月23日表示，旗下终端保障产品“Phone Change Pass”在“2026亚洲创新卓越奖”中斩获通信领域客户体验创新奖。

“Phone Change Pass”主要针对智能手机损坏或故障场景，为用户提供终端保障服务，以降低维修费用负担并简化理赔流程。符合条件的用户还可享受换机权益。该服务在原有“自由换机”服务基础上扩展而来，并可与AppleCare、Samsung Care等厂商服务联动使用。

LG U+表示，此次获奖主要得益于其对传统终端保险理赔流程的优化。公司实现了厂商、保险公司以及全球保险科技企业bolttech之间的系统实时对接，构建起覆盖终端保障、维修与保险理赔的一体化服务体系。

针对iPhone 18推出的“Phone Change Pass”不限维修次数和保障额度。用户按规定承担自付费用后即可获得维修服务：前屏、后屏损坏的自付费用分别为4万韩元；其他维修项目以及iPhone Duo内屏维修的自付费用为12万韩元。该服务还支持全球维修，并在符合条件时提供免费更换电池权益。

LG U+资费产品负责人Lim Hye-kyeong表示，“Phone Change Pass”的核心在于降低用户成本负担、简化处理流程。未来，公司将持续关注用户在智能手机使用过程中的不便，进一步完善终端保障服务。

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