Meta和OpenAI正借助个人AI助手加快布局消费端AI市场，但市场普遍认为，这一赛道的盈利天花板仍未真正打开。

TechCrunch当地时间9月30日报道称，用户需求的增长仍难以覆盖高企的运营成本，这已成为消费端AI业务面临的核心矛盾。

近期，面向消费者的AI产品再度升温。Meta推出的个人AI助手Muse及其吉祥物Jolly，引发了超出预期的关注；OpenAI在9月29日发布的Dots，同样主打个人助理概念。与此同时，能够处理旅行预订、餐厅订位和取消订阅等事务的Instinct，估值已达到100亿美元。

不过，愿意为这类AI Agent付费的用户增长依然偏慢。PNC Research数据显示，截至5月，为AI服务付费的消费者占比仅为2.2%，月均支出为31美元。业内普遍认为，尽管模型能力明显提升，但付费用户规模和人均支出水平并未出现显著增长。

从盈亏平衡来看，消费端AI距离成熟商业模式仍有不小距离。即便以Netflix的3.25亿订阅用户，作为在线订阅服务接近天花板的参考测算，若按每位用户34美元计算，年收入也仅约110亿美元，仍不足以覆盖OpenAI运营成本的三分之一。

其他调查也显示出类似趋势。美国银行在3月预计，美国约有3%的消费者为AI付费，同比增长40%。Menlo在9月发布的调查结果则更为乐观：约四分之一成年人每天使用AI，其中一半为付费用户。不过，TechCrunch指出，AI业务的运营成本远高于社交网络和云服务，即便吸引数亿付费用户，也未必能够保证盈利。

这也解释了为何多家AI公司正将重心从消费者转向企业市场。尽管Dots以个人助理定位发布，但OpenAI同时也给出了面向软件工程师及代理应用创作者的使用场景。

Meta和Instinct也在探索订阅之外的变现路径。Meta本身拥有个性化广告基础，因此面临的变现压力相对较小，同时也在评估是否进入企业市场。Instinct则在推进通过Agent代客下单交易抽取佣金。TechCrunch认为，在缺乏企业端收入支撑的情况下，消费端AI业务要实现规模化仍非易事。