Toss正继续扩大旗下人脸识别支付服务FacePay的线下覆盖。围绕近期支付安全争议，公司一边在釜山国际摇滚音乐节推出体验活动，一边在受理终端即将突破50万台之际，筹备新的五折优惠活动，以加快用户渗透。

据Toss介绍，公司将于9月17日至25日招募30名“FacePay先锋队”成员。入选者将在10月2日至4日举行的2026釜山国际摇滚音乐节现场使用FacePay完成支付，并拍摄、制作相关体验内容。

与此同时，支持FacePay的受理终端数量即将突破50万台。Toss计划以此为节点，另行推出FacePay支付五折优惠活动。公司表示，该促销与釜山国际摇滚音乐节合作无关，具体上线时间尚未确定。

根据活动方案，“FacePay先锋队”成员最高可获得价值5万韩元的FacePay优惠券。首轮可获3万韩元优惠券及Toss定制周边，第二轮还可再获2万韩元优惠券。活动期间发布Reels短视频的参与者可获得更高等级福利，名单将于28日公布。

釜山国际摇滚音乐节创办于2000年，是韩国历史最悠久的摇滚音乐节。2024年，该音乐节三天累计吸引约6万名观众，创下历史新高，并被韩国文化体育观光部评为“2024最优秀文化观光庆典”。

从推广思路看，Toss希望借助大型线下活动，把FacePay的支付体验与用户内容传播结合起来，扩大服务触达范围。此次将“先锋队”与Reels内容制作绑定，也被视为希望通过真实使用场景强化市场对FacePay的正面认知。

就支付安全疑虑作出回应

值得关注的是，此次活动启动招募的时间点，恰逢FacePay支付流程近期引发外界担忧。对此，Toss强调，与釜山国际摇滚音乐节的合作以及FacePay推广活动均已提前规划，并非针对近期争议临时推出。

此前，首尔一间咖啡店曾出现一起案例：顾客尝试使用FacePay支付时，店内员工的面部先被系统识别，最终款项从该员工账户扣除。相关情况经网络社区和媒体报道后，引发外界对FacePay安全性的质疑。

对于上述事件，Toss表示，这并非人脸识别技术把他人错误识别为付款人的算法故障。公司相关人士解释称，当时员工在顾客身旁协助完成支付，面部先进入摄像头识别范围，随后顾客再进行识别，而员工本人并未及时意识到扣款发生在自己账户上。

Toss还表示，平台只有在用户提交“安心补偿”申请后，才能调取当时的支付画面等信息，但此次并未收到相关申请，因此事后核验存在一定限制。公司同时强调，用户可根据需要开启二次验证；若发生异常或不当支付，平台也设有用于赔付的“安心补偿制”。

体验推广与终端扩张同步推进

Toss表示，未来仍将持续推进FacePay的推广计划，进一步扩大用户触达并提升服务认知度。

从现阶段路径来看，Toss主要从两方面推进FacePay普及：一是通过体验式营销让用户直接上手使用；二是同步扩大可实际完成支付的线下受理终端覆盖。

此外，公司也希望通过单独的优惠活动吸引新用户首次使用，并与线下场景拓展并行推进。在回应近期支付安全疑虑的同时，Toss并未改变其既有策略，仍将围绕提升认知和扩大覆盖持续投入。

Toss相关人士表示，FacePay的品牌目标是提供便捷、无缝的支付体验。对公司而言，既需要持续改善外界对这一体验的认知，也仍处于进一步扩大服务覆盖的阶段。