Eniai与SK Networks Service合作完善AI烹饪机器人全国运维服务体系

AI烹饪机器人企业Eniai 9月17日表示，为完善全国运营支持体系，公司已与SK Networks Service签署合作协议，双方将围绕烹饪机器人的安装与运维服务展开协作。

根据介绍，Eniai将把已部署在门店现场的“Alpha Grill Single”接入云端系统，对设备运行状态进行实时监测。一旦发现异常，公司将先行诊断原因；对于无需上门即可解决的问题，则通过远程方式及时处理。

在此次合作框架下，如需上门服务，SK Networks Service将依托其覆盖全国的20个服务网点及专业技术人员资源提供支持。双方计划围绕安装、定期巡检及零部件更换等环节建立联动机制，以提升响应速度，并保障设备稳定运行。

Eniai副代表Kim Kyungmok表示，客户在评估是否引入烹饪机器人时，除产品性能外，安装后的售后响应速度也是重要考量因素。此次合作将把Eniai基于云端的机器人管理服务与SK Networks Service的全国现场服务基础设施结合起来，从而建立起不受地区或门店环境影响、可提供一致服务水平的支撑体系。

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