LG Uplus正在将AI通话应用ixio生成的“通话文本”传输至Microsoft和Google LLC的境外服务器处理，并将其用于AI模型训练与升级。
据业内消息，LG Uplus近期修订了ixio个人信息处理方针，新增内容包括：经自动化去标识化处理后的通话文本，可传输至Microsoft和Google LLC进行处理。修订后的方针已于9月14日生效。
所谓“通话文本”，是指通过语音识别技术将电话通话内容转写为文字后的文本记录。LG Uplus表示，这些数据将用于服务质量评估、数据标注和数据分析，以训练和升级ixio的AI模型。
LG Uplus称，相关数据只有在通话双方均同意的前提下，才会在完成去标识化处理后用于上述用途，公司认为不存在安全风险。
在数据处理地点方面，通过Microsoft基础设施处理的数据，可能在美国、加拿大、英国、德国、日本、新加坡等19个国家进行处理；通过Google LLC处理的数据，则可能在美国、加拿大、英国、德国、日本、新加坡、泰国、澳大利亚等31个国家进行处理。
相关信息自收集之日起保存18个月，期满后销毁。对于个人信息跨境传输及用于AI学习，LG Uplus将其列为可选择同意事项，用户即使不同意，也可继续使用ixio服务。
LG Uplus解释称，此次方针修订旨在扩大AI学习和研究数据规模，也与全球云服务商的数据处理架构有关。公司在升级ixio过程中使用了Microsoft和Google Cloud基础设施，因此不同服务的数据处理地点可能有所不同，部分个人信息也可能在境外处理。
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Jin-ho Lee
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