女装品牌Closet9采用Cafe24“PRO Marketing”服务后,5个月内营收增至使用前约6倍,广告投产比(ROAS)维持在700%左右,一定程度上缓解了一人运营网店在广告投放上的压力。
Closet9由Minju Kim于2013年创立,已运营13年,是一家典型的一人运营网店。从商品企划、选品采购到拍摄、客服等工作,均由创始人独立完成。品牌主要面向30至40岁女性,覆盖兼顾育儿与通勤的人群以及全职主妇,主打兼顾舒适性与得体感的女装产品。
Minju Kim表示,品牌一直坚持“以合理价格推出让人觉得‘真好看’的衣服”。她说,这一标准能够持续十余年,与自身从业经历密切相关。Minju Kim曾在网购行业早期担任一线商品企划(MD),并在行业从开放平台转向独立网店的过程中,先后参与杂货和女装店铺运营,积累了选品和判断能力。
不过,受限于长期的一人运营模式,广告投放始终未能成为业务重点。虽然Minju Kim在企划和采购方面经验丰富,但广告投放涉及从确定投放商品、制作素材,到根据表现持续优化和更换素材等一整套流程。对她而言,日常仅拍摄和客服工作就几乎占满全部时间,很难再独自反复推进广告运营;与此同时,在投入广告预算前又难以准确判断效果,这也进一步加重了经营压力。
在此背景下,Minju Kim选择使用PRO Marketing,将广告选品和效果分析交由专业服务负责。Cafe24方面介绍,PRO Marketing可基于行业数据确定投放商品和策略,商家只需提供商品图片即可制作广告素材,表现不佳的素材也可进行替换优化。此外,该服务采用按实际效果计费的方式,减轻了商家在投放前必须先确定预算规模的负担。
从结果来看,成效在接入后较快显现。Minju Kim表示,自己最担心的是“成本和效果”,但在服务上线第一周便通过数据看到了验证。采用该服务3个月后,Closet9营收增长227%,订单量增至约4倍;到第5个月时,营收已达到使用前约6倍,ROAS维持在700%左右。
除经营数据改善外,更明显的变化来自时间分配。Minju Kim表示,过去投入广告的时间得以释放,如今可以将更多精力用于新品拍摄以及SNS沟通。对于一人运营网店而言,把广告运营委托给外部服务,不仅能够改善投放表现,也能让负责人把时间重新投入核心业务,这一点尤为重要。
她还提到,在重新梳理品牌方向的阶段同步将广告运营外包,也进一步放大了营收改善效果。随着负责人能将更多工作时间投入新品开发和品牌形象打磨,SNS端的用户反馈覆盖面也随之扩大。
对于下一步规划,Minju Kim表示,将利用腾出的时间推进业务扩张。Closet9目前正准备将产品线从30至40岁客群进一步拓展至50至60岁人群。她表示,“追求健康且美丽的40代”既是个人目标,也是品牌方向,并希望能与Closet9一起“健康地成长”。