Salesforce推出一系列新的AI代理产品，瞄准销售、技术支持和客服等团队的效率提升。

据SiliconANGLE报道，Salesforce此次一并升级了内置自动化工具Agentforce Co-worker，并发布多款面向不同业务场景的AI代理。

其中，Hunter主要面向B2B销售人员，可用于挖掘潜在客户、生成销售邮件，并推动后续销售流程自动展开。Salesforce表示，Hunter还可以承担产品发布准备、提案撰写等工作。

由于B2B交易往往成交周期较长，Salesforce为Hunter引入了“Long Horizon Runtime”模块，以适配这类长周期任务。该运行时支持代理制定长期计划，并在跨会话场景中持续积累和调用数据。目前，Long Horizon Runtime仅用于Hunter，Salesforce计划后续分阶段扩展至其他代理。

除Hunter外，Salesforce还推出两款面向销售场景的代理Piper和Carter。企业可将其嵌入自有网站：Piper负责识别并承接B2B销售线索，再分配给合适的销售人员；Carter则面向电商平台，负责回答消费者的商品咨询，并支持在对话中直接完成支付。

在客户支持领域，Salesforce推出了Casey和Fin两款新代理。Casey用于自动处理商品退货请求；Fin也可承担类似工作，相关能力来自Salesforce今年以36亿美元收购的Fin相关技术。

与此同时，Salesforce还发布了面向企业内部服务台的自动化工具。Page负责处理员工的人事咨询和技术支持请求；Marshall则用于自动化供应链团队中的重复性工作。

企业还可以通过名为“Agent Script”的编程语言对代理进行定制。开发者可借此约束代理按预设流程执行关键任务，从而降低模型幻觉风险。

升级后的Agentforce Co-worker支持企业用户调用客户记录等业务数据，并可统一管理由同事创建的代理。

此次更新的重点之一是“多代理编排”能力。借助这一功能，Agentforce Co-worker可将复杂任务拆解后分派给多个专业子代理协同完成。与此同时，“AI Skills”功能也让用户能够更便捷地定制Co-worker的工作方式。