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Extreme Networks宣布，面向网络运维场景的AI服务“Agent One Co-Worker”已向Platform ONE全体客户正式开放。SiliconANGLE当地时间11日报道称，该服务已纳入现有订阅，全球客户均可使用。

与传统由运维人员主动向聊天机器人提问的模式不同，“Agent One Co-Worker”采用由AI主动识别异常并发出提醒的方式。Extreme Networks表示，该产品基于其在Platform ONE部署第一代生成式AI过程中积累的18个月运维数据打造。

Extreme Networks首席技术官兼AI业务总裁Nabil Bukhari表示，早期AI更接近于缺乏整合数据支持的聊天机器人，在真实运行环境中往往难以稳定工作，与演示效果也存在落差。

为解决这一问题，Extreme Networks引入了专用上下文层和知识图谱，将用户、设备、应用、服务与网络状态之间的关系连接起来，并据此识别故障成因、还原问题背景。

当“Agent One Co-Worker”在Platform ONE的底部命令栏检测到异常迹象时，会先主动向用户发出提醒。

对于无法由系统直接完成的任务，系统会先明确说明当前无法执行，再基于已收集的证据整理关键信息，并建议用户创建支持工单等后续操作。在一段关于恢复有线设备的演示中，系统同样先表示无法直接处理，随后给出可执行的操作范围。

Co-Worker模式将以常开状态运行，但不会自行执行变更操作。该模式遵循“人工批准后执行”的原则，管理员也可设定其访问范围。Extreme Networks计划于明年初新增可自主执行任务的“Operator”模式。

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