据 SiliconANGLE 报道，Salesforce 发布了两项面向企业AI代理的新能力——Enterprise AI Harness 和 AI Control Plane，进一步完善企业在AI代理构建、运行监控和安全治理方面的工具体系。

报道指出，开发者通常会在大语言模型（LLM）之上叠加提示词、数据库连接器等配套技术，将模型改造成可执行具体任务的代理。Salesforce此次推出的 Enterprise AI Harness，正是围绕这类代理运行所需能力展开。

Salesforce表示，Enterprise AI Harness 主要用于提升企业AI代理的可靠性与安全性。该产品包含的部分功能已经在 Salesforce 云服务中上线，其余功能将自2027年2月开启的2028财年起陆续推出。

从功能划分看，Enterprise AI Harness 共包括6大功能组，其中一半聚焦AI代理所使用的数据能力。以“Trusted Context（可信上下文）”为例，该功能可汇聚客户记录、产品库存等数据资产，并接入实时信号数据；在销售场景中，这类实时信号通常对应需要企业快速响应的买方行为。

除数据汇聚外，Salesforce还计划提供一系列数据质量管理能力，包括数据血缘追踪工具。同时，安全团队可统一设定不同代理可访问的数据范围及使用方式，以加强数据使用管控。

在成本控制方面，企业通常会组合使用多种LLM：复杂任务交由性能更强的模型处理，简单任务则由体量更小、成本更低的模型承担。针对这一需求，Enterprise AI Harness 提供“智能模型路由”功能，可根据准确性、成本等指标，自动将请求分配给最合适的LLM。

针对LLM输出存在非确定性的问题，即同一提示词多次输入后可能得到不同结果，Salesforce表示，Enterprise AI Harness 提供确定性可靠性控制，以降低模型输出波动带来的影响。此外，该产品还可简化外部应用与AI代理之间的连接和集成。

另一项新发布的 AI Control Plane，则侧重于统一管理。管理员可通过单一界面监控多个AI代理的性能表现和模型推理成本，同时利用内置管理能力，确保代理运行符合既定安全策略。

Salesforce总裁兼首席平台工程负责人 Rohan Kuma 表示，模型会持续演进，智能能力也将无处不在。对企业而言，真正的差异化在于，能否将包括客户信息在内的可信专有数据与智能能力结合起来，并以安全的方式转化为实际行动。