Yanolja旗下技术公司Yanolja Next于10日宣布，已将实时沟通解决方案“Tella”接入住宅服务平台企业 TrusStay旗下KnockTown的“Knock AI 24小时服务”。
接入后，住户可通过KnockTown在不受物业服务中心办公时间限制的情况下提交诉求，还可查询物业费，并获取访客车辆相关指引信息。
与此同时，系统将自动处理高频、重复性的简单咨询，减轻物业服务中心的日常工作负担，让物业人员将更多精力投入现场处置及其他需要进一步判断的复杂事项。
Tella是一套可识别用户提问，并连接相应信息或服务的实时沟通解决方案。此前，该方案主要应用于旅游行业的客户服务场景。
Yanolja Next表示，将以此次合作为契机，把Tella的应用范围从现有场景进一步拓展至对客户咨询和实时指引需求较高的生活及产业场景。
Yanolja方面表示，此次服务落地的重点并不只是展示新技术，更在于减少住户日常生活中琐碎却高频的不便。未来，公司还将依托在旅游行业积累的技术与服务经验，持续扩大用户在日常生活中可切实感受到的便利体验。
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Seulgi Son
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