AI助手Instinct推出专属邮箱功能，进一步拓展其代用户处理邮件事务的能力。TechCrunch当地时间9日报道称，借助这一功能，Instinct无需经由用户个人邮箱，即可完成账号注册和管理等操作。
Instinct创始人Noah Shin表示，启用专属邮箱后，Instinct可直接处理服务注册、账号管理、向商家发起咨询以及后续跟进等任务，也能代为提出餐厅特殊需求、确认商家是否可提供相关服务，并在完成任务过程中注册所需服务。
这意味着，用户无需在每次操作时都手动登录或输入凭证。就在上周，Instinct与1Password达成合作，开始支持通过1Password登录用户现有账号。
在具体使用场景中，用户还可以将执行任务所需的邮件转发给Instinct。比如办理商品退换货时，用户可将订单确认邮件发送至Instinct的邮箱地址，随后由Instinct向客服提交订单信息，确认退货或换货流程，并获取可打印的退货标签。
对于冗长的邮件往来，Instinct同样可以参与处理。用户可将其加入群组邮件，或直接转发长邮件线程，由其跟踪沟通进展并整理内容。Instinct会梳理出需要决定的事项、相关日程以及后续待办，仅在需要用户作出判断时再发起确认。
TechCrunch指出，这类能力可减少用户在处理简单事务时反复提供个人邮箱或手机号的麻烦，但从企业角度来看，与其建立实际联系的对象边界也可能因此变得不那么清晰。
近期，Instinct还新增了基于当前位置的功能，可用于查找周边商家和餐厅、提供路线指引，并支持用户就位置记录提出相关问题。今年8月，Instinct还与Stripe合作，将能力扩展至旅行、课程、约会预订以及商品购买等场景。
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Chi-gyu Hwang
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