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AI & Enterprise
Ubase加快可直接处理客服业务的AI Agent商业化落地
AI BPO技术企业Ubase Group宣布，将加快AI Agent服务商业化，面向客服场景提供对话辅助型和任务执行型两类能力。相关服务可直接处理支付、配送查询、银行卡挂失等请求，并结合RAG、sLLM以及STT、TTS能力，在提升应答效率的同时降低成本，推动咨询结束后的后处理工作自动化。
AI & Enterprise
Apple与Microsoft 6月集中发力AI，端侧AI、自研模型与Copilot整合受关注
随着WWDC和Build两场开发者大会临近，Apple预计将重点展示基于自研芯片的端侧AI能力，Microsoft则有望在自研模型、Copilot整合及Windows本地AI方面释放新进展。另一方面，AI Agent加速落地正在推高企业算力与Token成本，部分公司已开始削减授权、加强用量管理，并改用更低成本的模型。
AI & Enterprise
Ubase Group收购ReturnZero，7月将推出端到端客服AI代理
韩国BPO企业Ubase Group宣布收购语音AI公司ReturnZero，以加快语音AI能力内化和业务模式转型。ReturnZero具备STT、说话人分离等技术，拥有30项专利，并在实时高并发处理方面具有优势。Ubase Group表示，计划于7月推出端到端客服AI代理。
