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Telecommunications & Media
LG Uplus以AI和数据提升服务，用户保护与客户满意度表现走强
LG Uplus正借助AI和数据持续优化客户服务，相关成效正在显现。在韩国放送通信委员会发布的《2025年度电信运营商用户保护业务评价》中，公司移动通信和超高速互联网两项业务均获“非常优秀”评级，其中移动通信评级较上年上升一级，成为三大运营商中唯一实现上调的公司。与此同时，LG Uplus在NCSI、KSQI等客户满意度评价中也取得领先，并持续扩大AI反诈和海外商业化布局。
Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
KT在KMAC主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评选中，连续15年入选“优秀呼叫中心”。公司表示，其在AI客服系统前端应用、客服环境改善等方面的投入获得认可，其中移动通信业务已连续15年入选，超高速互联网业务则连续12年上榜。
Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
