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AI & Enterprise
Atlassian称上季度从ITSM竞争对手手中争取客户规模创纪录
Atlassian表示，上季度从主要ITSM厂商手中争取到的客户规模创下纪录，反映出部分企业正从传统系统转向其AI原生平台。外媒认为，该表态所指对象很可能是ServiceNow。与此同时，ServiceNow也正面临来自Salesforce的客户争夺压力。
AI & Enterprise
AI智能体加速重塑企业系统：Salesforce推Headless 360，Visa布局智能体支付
随着AI智能体开始在更少人工干预下执行任务，面向智能体的技术基础设施改造明显提速。Salesforce推出面向智能体的无界面CRM产品Headless 360，Visa则发布平台Intelligent Commerce Connect，支持智能体代消费者完成支付。与此同时，OpenAI、Anthropic、Google和Microsoft等公司也在产品与工具层面持续加码。
AI & Enterprise
Salesforce加码布局ITSM，AI原生平台成差异化卖点
Salesforce正加快拓展IT服务管理（ITSM）市场，强调从产品设计之初就将AI能力嵌入平台，而非在既有系统上叠加功能，以降低跨系统复制数据、工作流和知识内容带来的安全与性能风险。该平台提供面向员工的AI代理和面向IT管理员的主动式AI助手，并推出三种更简化的收费模式，同时表示从现有ITSM方案迁移到其平台可在数月内完成。
