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Brian Moynihan:银行业推进AI应用,准确性比降本更重要

Bank of America首席执行官Brian Moynihan表示,银行业推进AI应用时,首要考虑的不是提效降本,而是答案是否足够准确。该行今年新增AI部署投入约2.5亿美元,全年技术预算达130亿美元,其中40亿美元投向包括AI在内的新技术。作为核心项目,AI助手Erica目前已接入110个系统,可回答约700类问题,约2000万客户每季度调用约2亿次。