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Finance
Woori Bank将推出生成式AI混合客服机器人 上线电话与手机屏幕联动服务
Woori Bank宣布启动AI聊天机器人和客服机器人重构项目，将现有客服流程与生成式AI结合，打造“混合AI客服机器人”。该行还将引入电话语音与手机屏幕联动的多模态咨询服务，项目本月启动，12月上线一期，首批导入10项采用多模态技术的新咨询业务；二期计划于明年5月推进，其余功能将分阶段上线。
AI & Enterprise
Airbnb CEO：旅游和电商领域AI仍不成熟，聊天机器人有四大局限
Airbnb在一季度业绩电话会上披露AI应用进展。公司表示，工程师编写的代码中约60%由AI生成，客服机器人目前可在无需转人工的情况下处理40%的用户咨询。CEO Brian Chesky同时指出，适用于旅游和电商场景的AI仍不成熟，现有聊天机器人在图片展示、交互操作、选项比较和多人协同决策等方面仍存在明显短板。
AI & Enterprise
德国工程师取消Claude订阅：额度受限、效果下滑、客服迟缓
德国工程师Niki Rehnert表示，已取消Anthropic旗下Claude的付费订阅。他认为，近期Claude的令牌额度更容易触及上限，回复质量和对话上下文保留也出现不稳定，而客服支持迟缓进一步放大了使用不满。他举例称，Claude Haiku仅回答两个简单问题便触及额度上限，Claude Opus在项目重构中的表现也未达预期。