AI & Enterprise

Kakao发布AI智能体伦理原则“SPIRIT” 年内将用于实际服务

随着自主型AI智能体加快普及，Kakao发布AI伦理原则“SPIRIT”、执行体系“NORMA”及配套检查清单，进一步完善AI治理框架。“SPIRIT”包括安全、隐私、包容、责任、用户主体性以及透明与可信六项原则；相关风险管理覆盖五大领域，检查清单按三个环节执行，并计划于年内应用到实际服务中。

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生成式AI普及后美英公共服务申请量激增

生成式AI降低了申请文书撰写和投诉提交门槛，推动多国公共服务申请与投诉量明显上升。数据显示，英国住房申诉量在ChatGPT问世后由2022年的2600件增至2025年逾7000件，美国消费者金融保护局（CFPB）投诉量同期增至原来的5倍。研究认为，公共机构今后不仅要在预算不变的前提下消化新增业务量，还需围绕AI时代重构申请和受理流程。