搜索关键词 知识管理系统
Industry
Dinotisia与Inticube达成战略合作，联合布局AI联络中心与AI代理平台
Dinotisia宣布与Inticube签署战略合作协议。双方将整合Seahorse数据基础设施、韩语大模型“DNA”等技术能力，以及Inticube在AI联络中心建设和运营方面的经验，联合推进面向企业客户的AI原生联络中心开发与商业化。后续双方还将建立联合工作机制，明确优先应用场景、实施范围和性能评估指标。
Finance
Toss Bank上线客服知识管理系统Help Docs，客户等待时长缩短60%
Toss Bank宣布上线自研客服知识管理系统Help Docs，帮助客服坐席快速检索所需信息，并确保答复口径一致。系统上线后，客服平均咨询处理时长较前一月缩短10.5%，月均客户等待时长减少60%。该系统未来还将支撑AI咨询自动回复和坐席辅助等功能。
Telecommunications & Media
LG Uplus与IBK System合作开发金融专用AI
LG Uplus与IBK System于4月6日在首尔签署合作备忘录，双方将结合各自在AI技术和金融业务领域的优势，共同开发面向金融场景的AI智能体，应用于授信审批、小微企业金融服务平台等业务。未来，双方还将依托LG Uplus的B2B AX平台，并结合经优化的LG AI Research大模型“EXAONE”，推进相关服务落地及市场合作。
