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Industry

Samsung Electronics Service 蝉联韩国国家客户满意度电子产品售后服务类第一

Samsung Electronics Service表示，公司在韩国生产性本部主办的“国家客户满意度”调查中，获评电子产品售后服务类第一。自该类别于2024年设立以来，公司已连续三年位居第一。加上此前在多项服务质量评估中的领先表现，Samsung Electronics Service今年已在主要相关评估中全面领跑，并通过工程师技术资格体系和AI诊断程序 HASS持续提升服务效率与准确性。

Telecommunications & Media

ACSI美国手机满意度调查：Samsung以81分领先Apple，智能手表与Samsung、Apple并列第一

美国客户满意度指数（ACSI）最新发布的通信、手机和智能手表调查显示，Samsung在美国手机类别中以81分位居第一，Apple以80分紧随其后。此次调查于2025年4月至2026年3月进行，共覆盖26963名美国消费者。手机类别平均得分为79分，同比提升1%；AI功能满意度首次单独统计，得分达85分。智能手表方面，Samsung与Apple同获80分，并列第一。