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Telecommunications & Media
SKT重回KCSI移动通信类榜首 包揽韩国三大客户满意度调查冠军
SKT在韩国能率协会咨询主办的韩国产业客户满意度（KCSI）调查中获得移动通信类第一。继今年4月NCSI、7月KS-SQI后，公司再次在KCSI登顶，包揽韩国三大客户满意度调查冠军。SKT表示，网络安全事件后公司已将恢复客户信任列为重点，通过线下客户体验改进、AI分析客户之声（VOC）及AI网络运维等举措持续优化服务。
Telecommunications & Media
韩国三大运营商推进SIM卡更换：SK Telecom供应吃紧，KT与LG U+相对平稳
过去一年，韩国三大运营商先后推进SIM卡更换，但现场情况差异明显。SK Telecom因大规模信息泄露引发用户集中更换，备货不足一度导致排队和混乱；KT与LG U+则通过分区域推进、SIM更新分流等方式，整体推进较为平稳。业内认为，后续仍需在备货能力、需求疏导和用户信任修复方面建立更完善的应对机制。
Telecommunications & Media
SK Telecom创立42周年：新任CEO Jeong Jae-heon首个公开行程听取客户意见
SK Telecom在创立42周年之际开展客户走访活动。新任CEO Jeong Jae-heon履新后的首个公开行程，是前往京畿道抱川市看望约50名老年用户，开展防诈骗数字安全教育，并提供手机检测和通信咨询服务。公司表示，将汇总现场收集的意见，结合基于AI的用户反馈分析，持续推动服务改进。