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Telecommunications & Media
Kim Nam-guk：通信质量评估应将断流、时延纳入核心指标
韩国国会议员Kim Nam-guk表示，通信服务质量评估应从以下载速率为主，转向更重视用户体感质量，并将断流、时延、连接稳定性等指标纳入核心评估范围。ETRI研究显示，5G用户最看重服务连续性和连接稳定性，断流、时延及网络连接中断会显著推高用户不满意概率。韩国科学技术信息通信部已引入按业务需求速率达标率指标，并计划进一步扩大评估维度。
Industry
Samsung Electronics Service 蝉联韩国国家客户满意度电子产品售后服务类第一
Samsung Electronics Service表示，公司在韩国生产性本部主办的“国家客户满意度”调查中，获评电子产品售后服务类第一。自该类别于2024年设立以来，公司已连续三年位居第一。加上此前在多项服务质量评估中的领先表现，Samsung Electronics Service今年已在主要相关评估中全面领跑，并通过工程师技术资格体系和AI诊断程序 HASS持续提升服务效率与准确性。
Telecommunications & Media
KT推出长期用户专属权益：邀1200人观演音乐剧《Those Days》
KT表示，将面向移动、宽带、电视等业务累计使用满5年的长期用户，提供音乐剧《Those Days》观演权益，并于7月25日在首尔邀请1200人到场观看。活动当天将设置拍照打卡和社交平台互动环节，受邀用户可获纪念照片卡和节目册。与此同时，KT还在职业棒球赛季推出水原KT Wiz Park“露营区邀请”权益，7月场次报名截至7月8日。
