搜索关键词 应对指南
Finance
Toss Insurance推出“黑色消费者”应对机制：总部介入接手处理
Toss Insurance6月1日宣布推出“黑色消费者”应对机制，以保护一线保险顾问。若顾问在工作中多次遭遇客户不当言行并承受过度压力，可申请中止对相关客户的应对，由总部接手处理。公司将根据通话录音、消息记录等客观资料进行内部审核，并视情况制定处理方案；必要时还将提供向侦查机关报案及行政程序方面的协助，同时配套心理咨询和事后管理措施。
Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。
AI & Enterprise
Boundfor与Changcheon律所签署MOU，联手完善AI数据纠纷取证与合规体系
Boundfor宣布已与Changcheon律师事务所签署合作备忘录，双方将结合技术与法律能力，构建覆盖数据生成、使用、存储及证据固化的全流程应对体系。此次合作旨在为权利人应对数据被擅自使用提供取证支持，并帮助AI企业提前防范数据使用环节的合规风险。
