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AI & Enterprise
KDLAB为Sokind上线定制化AI角色扮演功能
AI沟通培训解决方案提供商KDLAB宣布，旗下职场沟通教练平台Sokind新增定制化AI角色扮演功能。用户可根据实际业务需求，自行设定客户特征、沟通场景和过往沟通情境，并与AI客户开展模拟对话训练。该功能已率先应用于两家寿险公司，未来还将拓展至通信、零售、医疗等行业。
AI & Enterprise
KT发布“Agentic Data Flow” 完善企业级Agentic AI数据底座
KT发布企业级数据体系“Agentic Data Flow”，旨在帮助AI代理在企业内部统一理解并调用数据与业务知识。该体系由K Feature Map、K Meta、KT Ontology和K Evaluation四大模块组成，可提供约1600类标准化数据资产，已应用于myKT等多种AI代理场景，后续还将与“All of AI”服务联动拓展。
AI & Enterprise
Ubase升级AI客服培训平台“AI Trainer”，新增多类客户画像提升实战能力
韩国BPO企业Ubase宣布升级旗下AI客服培训平台“AI Trainer”。升级后，平台新增多种客户画像，可开展更贴近真实场景的情景模拟训练，并强化自动评估和可视化纠错功能。Ubase表示，导入该平台后，客服离职率下降3%，平均生产率提高15%。