搜索关键词 坐席辅助
AI & Enterprise
LG Uplus将在AXIS 2026展示智能体客服机器人及AICC解决方案
LG Uplus将于首尔COEX举行的AXIS 2026上展示AI联络中心（AICC）解决方案，覆盖智能体编排引擎AI Orchestration Engine（AOE）、智能体客服机器人、坐席开发与验证自动化，以及Auto QA、VOC Insight等功能，聚焦AI与人工坐席协同的客服中心运营。
AI & Enterprise
Wrtn Technologies发力企业AX市场，Wrtn AX 2026年营收目标瞄准100亿韩元
Wrtn Technologies设立公司内部独立企业（CIC）Wrtn AX，借助B2C AI服务运营经验和多模型编排能力，加快拓展企业AX业务。目前，公司已布局AICC、AutoBE、RAG聊天机器人等企业级产品，客户包括KT、LG Electronics、Shinsegae、KB Kookmin Bank等，并提出2026年营收达到100亿韩元的目标，同时推进Series C融资。
AI & Enterprise
KTcs加快AI落地，推动KT客服中心提质增效
KTcs正将AI驱动的业务创新全面推广至KT客服中心一线业务全流程。目前，AI语音机器人可分流约30%的来电量，月均处理规模约150万通；公司还引入AI坐席辅助、语音与文本实时转写，以及生成式AI“MiDeum”应答推荐功能，以缩短后处理时间并减轻坐席负担。
