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Telecommunications & Media
KCT旗下 tplus 推出可视化ARS服务
KCT旗下虚拟运营商品牌tplus上线可视化ARS服务，将传统语音菜单转为页面化操作，用户可自助查询实时使用费用、账单金额，并办理缴费方式变更等业务。该服务基于手机浏览器提供，覆盖iOS和Android设备，无需单独安装App。与此同时，tplus还在9月推出中秋资费优惠活动，优惠资费方案价格从10韩元至3.09万韩元不等。
Telecommunications & Media
LG U+家庭与移动客户中心获评2026年KSQI“客户感动呼叫中心”
LG U+表示，在KMAC主办的2026年KSQI呼叫中心评估中，公司家庭客户中心和移动客户中心均获评“客户感动呼叫中心”，并连续三年入选“韩国优秀呼叫中心”。公司将这一成绩归因于AI赋能客服创新、坐席共情能力提升，以及自助服务渠道和质检系统的持续升级。
AI & Enterprise
CallGate为AhnLab官方商城接入“可视化支付”服务
CallGate宣布，已为网络安全企业AhnLab旗下官方商城AhnLab Mall提供“可视化支付”服务。用户在与客服通话过程中即可直接调起支付页面，选择NFC“TapPay”或Naver Pay、Kakao Pay等方式完成付款。AhnLab方面预计，此举将提升电话咨询下单场景下的支付便利性，减少客户流失并带动转化率提升。