KCT旗下虚拟运营商品牌tplus于21日宣布，推出可视化ARS服务，以进一步优化客服使用体验。
可视化ARS将传统以语音为主的ARS菜单转为页面化操作，用户可更直观地办理所需业务。通过该服务，用户可自助查询实时使用费用、账单金额，并办理缴费方式变更等主要业务。
tplus表示，该服务基于手机浏览器提供，支持iOS和Android设备使用，无需另行安装App。用户拨打114客服热线后选择可视化ARS即可进入相关页面；通话结束后，也可通过Chrome继续访问此前使用的服务页面。
除上线新服务外，tplus还于9月推出中秋资费优惠活动。此次优惠覆盖的资费方案价格区间为10韩元至3.09万韩元，用户可在tplus直营商城通过自助方式申请开通。
KCT相关负责人Lee Jaeseok表示，公司此次对客服使用体验进行了优化，希望帮助用户更轻松、便捷地使用通信服务。未来，公司还将持续提升各类用户触点的服务质量。
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Jin-ho Lee
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