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Finance

Toss Insurance推出“黑色消费者”应对机制：总部介入接手处理

Toss Insurance6月1日宣布推出“黑色消费者”应对机制，以保护一线保险顾问。若顾问在工作中多次遭遇客户不当言行并承受过度压力，可申请中止对相关客户的应对，由总部接手处理。公司将根据通话录音、消息记录等客观资料进行内部审核，并视情况制定处理方案；必要时还将提供向侦查机关报案及行政程序方面的协助，同时配套心理咨询和事后管理措施。

AI & Enterprise

调查：38.9%的韩国民众使用过生成式AI，日均接近50分钟

韩国广播媒体通信委员会与KISDI发布的《2025年智能信息社会用户面板调查》显示，38.9%的韩国民众使用过ChatGPT等生成式AI服务。在使用过生成式AI的受访者中，日均使用时长为49.6分钟，其中68%每天使用超过30分钟。受访者使用生成式AI的主要原因是信息检索效率更高，同时对虚假信息传播、犯罪滥用等风险的担忧明显上升。