AI & Enterprise

Salesforce发布Agentforce Contact Center，整合语音、AI与CRM

Salesforce发布新一代联络中心即服务（CCaaS）解决方案Agentforce Contact Center，在统一平台上整合语音、数字渠道、CRM与AI代理。该方案可由AI优先处理重复性咨询，并在转接人工坐席时同步会话记录与客户上下文，帮助企业提升客服效率并加强联络中心运营管理。

Telecommunications & Media

TVING获评韩国影像物等级委员会“OTT自评级优秀企业”

TVING宣布，获韩国影像物等级委员会评为“OTT自评级优秀企业”，并成为首个入选的韩国本土平台。此次评审针对10家国内外OTT平台2025年的自评级运营及用户保护工作展开。TVING已建立五阶段审核流程和五级分级体系，并将相关标准统一应用于VOD和直播服务，同时持续加强未成年人观看限制与认证管理，并建立覆盖全部内容的事后监测机制。