Microsoft sẽ hợp nhất ứng dụng Copilot dành cho người dùng cá nhân với Microsoft 365 Copilot, đồng thời dừng một số tính năng AI hoạt động kém hiệu quả nhằm đơn giản hóa trải nghiệm sử dụng. Theo TechCrunch ngày 13/8 (giờ địa phương), động thái này diễn ra trong bối cảnh ranh giới giữa nhu cầu dùng AI cho cá nhân và công việc ngày càng mờ đi.

Hai ứng dụng được gộp gồm Copilot dành cho người tiêu dùng và Microsoft 365 Copilot phục vụ công việc. Microsoft đánh giá việc vận hành tách biệt như trước khiến trải nghiệm trở nên phức tạp hơn, đồng thời làm giảm lợi thế cạnh tranh của Copilot trước ChatGPT, Claude và Gemini.

Theo kế hoạch, người dùng cá nhân sẽ không còn truy cập được các tính năng như nhóm chat, podcast do AI tạo, Copilot Labs và Deep Research muộn nhất vào ngày 18/8. Trong khi đó, người dùng trả phí dành cho công việc vẫn có thể sử dụng Researcher như phương án thay thế cho Deep Research, ít nhất trong giai đoạn hiện tại.

Microsoft cũng sẽ khai tử nhân vật Copilot tên Mico. Trong quá trình chuyển đổi, một số tính năng có thể tạm thời không khả dụng, còn các tệp được tạo từ ứng dụng Copilot độc lập trước đây sẽ được chuyển sang OneDrive.

Đợt điều chỉnh này cũng phản ánh xu hướng hợp nhất tính năng trên thị trường ứng dụng AI. Anthropic đã tích hợp Claude Co-work vào giao diện chat, OpenAI đưa tác nhân Operator vào ChatGPT, còn Google cung cấp đồng thời tính năng nghiên cứu chuyên sâu và duyệt web trong ứng dụng Gemini.

Ngay trong nội bộ Microsoft, nhu cầu tái định hướng Copilot cũng đã được đặt ra. Trong một bản ghi nhớ nội bộ hồi tháng 7, Jacob Andreou, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Copilot, cho rằng ứng dụng này cần chứng minh vai trò thực sự trong đời sống của khách hàng, và để làm được điều đó, Microsoft phải dọn bớt những tính năng vận hành kém hiệu quả.