Yanolja Cloud Solution (YCS), đơn vị chuyên về giải pháp khách sạn thuộc Yanolja, ngày 13/8 công bố chính thức ra mắt Pulse AI, nền tảng AI hỗ trợ vận hành khách sạn.

Theo YCS, Pulse AI là giải pháp AI đa tác nhân, hỗ trợ nhiều khâu trong hoạt động khách sạn như chăm sóc khách hàng, đặt phòng, check-in, check-out, dịch vụ phòng, housekeeping, thanh toán và nâng hạng phòng.

Giải pháp này được tích hợp với hệ thống quản lý khách sạn (PMS) của YCS, cho phép xử lý tác vụ dựa trên thông tin đặt phòng và tình trạng phòng theo thời gian thực. Khách lưu trú có thể xác nhận đặt phòng, gửi yêu cầu dịch vụ phòng và thanh toán qua WhatsApp hoặc cổng thông tin dành cho khách trên nền tảng web.

YCS cho biết đã triển khai chương trình thử nghiệm Pulse AI tại khoảng 1.000 khách sạn ở Ấn Độ để thu thập dữ liệu vận hành. Công ty dự kiến mở rộng triển khai sang Thái Lan, sau đó là Mỹ, Malaysia và châu Phi.

Đại diện Yanolja cho biết công ty sẽ tiếp tục nâng cấp các tác nhân AI dựa trên dữ liệu vận hành khách sạn toàn cầu, với mục tiêu cải thiện hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp du lịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng.