BankSalad ngày 12/8 cho biết đã khép lại chương trình thực tập “BFS khóa 1”, đồng thời tiếp tục mở rộng mô hình tư vấn bảo hiểm dựa trên AI. Công ty cũng lên kế hoạch đưa mô hình vận hành này sang các dịch vụ tài chính khác như cho vay và thẻ.

Theo doanh nghiệp, chương trình trên do công ty con BankSalad Financial Service (BFS) triển khai, nhằm đào tạo đội ngũ chuyên gia giải pháp tài chính.

BankSalad Financial Service được thành lập để vận hành dịch vụ tư vấn bảo hiểm trên nền tảng BankSalad. Công ty cho biết đã tích lũy dữ liệu phát sinh trong quá trình tư vấn, đào tạo và tuân thủ để đưa vào hệ điều hành AI do doanh nghiệp tự phát triển, qua đó hỗ trợ tác nghiệp và ra quyết định.

Hệ điều hành AI này gồm hai phần: hỗ trợ tư vấn và quản trị vận hành. Ở mảng tư vấn, AI có nhiệm vụ nhận diện các nội dung cần rà soát như cấu trúc bảo hiểm tái tục, khoảng trống quyền lợi hoặc các quyền lợi không cần thiết, từ đó hỗ trợ xây dựng nội dung tư vấn.

Ở mảng vận hành, hệ thống AI sẽ ẩn danh dữ liệu nhật ký tư vấn, chuyển đổi thành các chỉ số và liên kết với hệ thống vận hành nội bộ. Theo BankSalad, cách làm này cho phép phản ánh dữ liệu tích lũy trong quá trình tư vấn vào tiêu chuẩn công việc và quy trình vận hành ở cấp tổ chức.

Kết quả từ BFS khóa 1 cho thấy doanh số phí bảo hiểm năm đầu bình quân mỗi tháng trên mỗi chuyên gia giải pháp tài chính đạt 800.000 won. Tỷ lệ nhân sự tư vấn phát sinh ít nhất một hợp đồng trong tháng được ghi nhận ở mức 100%.

“BFS Internship Program” là chương trình đào tạo gắn với tuyển dụng, hướng tới phát triển đội ngũ chuyên gia giải pháp tài chính. Người tham gia được hỗ trợ đào tạo để lấy chứng chỉ bảo hiểm, học phân tích dữ liệu tài chính và ứng dụng AI. Dữ liệu thu được từ hoạt động tư vấn thực tế cũng được sử dụng để tiếp tục cải thiện hệ thống.

Trong thời gian tới, BankSalad cho biết sẽ tiếp tục nâng cấp hệ điều hành AI của BankSalad Financial Service, đồng thời mở rộng quy mô chương trình đào tạo chuyên gia giải pháp tài chính. Từ kinh nghiệm vận hành tích lũy ở mảng bảo hiểm, doanh nghiệp dự kiến áp dụng mô hình kinh doanh dựa trên AI sang các dịch vụ tài chính khác như cho vay và thẻ.

Đại diện BankSalad cho biết việc vận hành BFS khóa 1 là kết quả đầu tiên của chiến lược “AI Native”, trong đó AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà là hệ điều hành cốt lõi của hoạt động kinh doanh. Công ty nhấn mạnh sẽ tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh của nền tảng tài chính dựa trên dữ liệu và công nghệ AI.