AIBIX lab ngày 6/8 công bố AIBIX (AI Brand Index), bộ chỉ số đo mức độ hiện diện và sức cạnh tranh của thương hiệu trên các nền tảng AI tạo sinh. Khảo sát được thực hiện với 715 thương hiệu thuộc 30 danh mục trong lĩnh vực F&B và nhượng quyền, cho thấy thứ hạng thương hiệu trên AI không phải lúc nào cũng trùng với vị thế trên thị trường thực tế.

Theo AIBIX lab, bộ chỉ số này được chấm trên thang điểm 100 bằng cách lặp lại cùng một câu hỏi trên 4 nền tảng AI tạo sinh gồm ChatGPT, Gemini, Perplexity và Claude. Các tiêu chí đánh giá gồm tỷ lệ thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời, mức độ được AI nhắc đến và khả năng AI dẫn nguồn chính thức của thương hiệu. Thời gian đo lường diễn ra từ ngày 20/7 đến 4/8.

Kết quả cho thấy sự chênh lệch đáng kể giữa vị thế thị trường và mức độ hiện diện trên AI. Trong 30 danh mục khảo sát, có tới 20 danh mục ghi nhận thương hiệu dẫn đầu thay đổi tùy theo từng nền tảng AI. Chẳng hạn, Himoon đang dẫn đầu thị trường đồ uống protein nhưng chỉ xếp thứ 4 ở danh mục thực phẩm protein theo AIBIX. Trong danh mục burger nhượng quyền, thứ tự theo số lượng cửa hàng gồm Mom's Touch, Lotteria, Burger King và McDonald's cũng khác với bảng xếp hạng của AIBIX.

Với MegaMGC Coffee, thương hiệu dẫn đầu về số lượng cửa hàng, kết quả giữa các nền tảng AI có độ vênh lớn. Thương hiệu này đứng đầu trên Gemini, xếp thứ 3 trên Claude, thứ 5 trên Perplexity và thứ 7 trên ChatGPT, qua đó chỉ đứng thứ 4 ở bảng xếp hạng tổng hợp.

Một số danh mục khác cũng cho thấy khác biệt rõ rệt giữa các nền tảng. Ở mì cốc, Shin Ramyun Cup đứng đầu trên ChatGPT và Claude, trong khi Yukgaejang Sabalmyun dẫn đầu trên Gemini và Perplexity. Ở pizza, Domino's Pizza dẫn đầu trên 3 nền tảng AI, nhưng riêng Perplexity lại xếp Pizza School ở vị trí số 1. Với soju, ChatGPT và Claude chọn Chamisul là thương hiệu dẫn đầu, còn Gemini và Perplexity xếp Jinro ở vị trí đầu bảng.

Nhóm thương hiệu riêng (private label - PB) của các nhà bán lẻ cũng gây chú ý. Trong danh mục cơm hộp tại cửa hàng tiện lợi, Hyejareoun Jipbap của GS25 đứng đầu trên cả 4 nền tảng AI. Ở bánh xếp đông lạnh, Gomgom Wanggyoja của Coupang đạt 26,2 điểm, xếp thứ 4 và thu hẹp khoảng cách với thương hiệu đứng thứ 3 là Gohyang Mandu, đạt 31,0 điểm, xuống còn 4,8 điểm. Với cơm ăn liền, No Brand xếp thứ 4, còn ở thanh protein, Kirkland Protein đứng thứ 2.

AIBIX lab cũng cho biết số trường hợp AI sử dụng tài liệu chính thức của thương hiệu làm căn cứ trả lời còn khá hạn chế. Trong số 29 thương hiệu kimchi được khảo sát, chỉ Jongga là thương hiệu duy nhất được cả 4 nền tảng AI dẫn nguồn từ kênh chính thức. Ở chiều ngược lại, trong tổng số 715 thương hiệu, có 127 thương hiệu, tương đương 17,8%, không được nhắc đến lần nào trên cả 4 nền tảng.

Ông Kim Jun-hyun, CEO AIBIX lab, nhận định không có gì đảm bảo thương hiệu số 1 trên thị trường cũng sẽ đứng đầu trên AI. Theo ông, ngay cả cùng một thương hiệu, cục diện cạnh tranh cũng có thể thay đổi tùy theo nền tảng AI được truy vấn. Ông nhấn mạnh doanh nghiệp cần ưu tiên kiểm tra thương hiệu của mình đang yếu trên nền tảng AI nào và với nhóm câu hỏi nào.

Trong thời gian tới, AIBIX lab dự kiến mở rộng khảo sát sang các lĩnh vực thời trang, làm đẹp, ô tô, đồ gia dụng và sản phẩm tài chính, đồng thời công bố chỉ số hiện diện thương hiệu trên AI theo định kỳ hàng tháng.