Kbank ngày 27/7 công bố dịch vụ AI Transfer, cho phép khách hàng chuyển khoản bằng văn bản hoặc giọng nói. Hệ thống AI sẽ phân tích nội dung người dùng nhập hoặc nói để nhận diện người nhận, đề xuất số tiền phù hợp và tự động điền sẵn thông tin trên màn hình giao dịch.

Theo Kbank, với AI Transfer, người dùng có thể thực hiện giao dịch chỉ bằng cách diễn đạt theo ngôn ngữ thường ngày, thay vì phải tự nhập số tài khoản hoặc tìm lại lịch sử chuyển khoản gần đây.

Dịch vụ này phân tích câu lệnh của khách hàng để xác định người nhận và thiết lập sẵn giao diện giao dịch. Nhờ đó, quá trình chuyển khoản được rút gọn và thuận tiện hơn.

Nếu người dùng đã lưu các tài khoản thường xuyên giao dịch bằng tên gọi hoặc biệt danh như “mẹ”, họ chỉ cần nói hoặc nhập câu như “gửi cho mẹ 50.000 won”, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin chuyển khoản tương ứng.

AI Transfer cũng có khả năng gợi ý số tiền theo từng tình huống. Chẳng hạn, khi người dùng nhập các nội dung như “tiền mừng cho cháu bao nhiêu là hợp lý?” hoặc “trưởng nhóm sắp cưới”, AI sẽ phân tích bối cảnh như tiền mừng hay tiền tiêu vặt để đề xuất mức chuyển phù hợp.

Tính năng chuyển khoản bằng giọng nói hiện được hỗ trợ trên cả Android và iOS. Kbank cho biết đây là lần đầu tiên trong ngành tài chính có dịch vụ hỗ trợ chuyển khoản bằng giọng nói trên cả hai hệ điều hành này.

Ngân hàng nhấn mạnh giao dịch chỉ được thực hiện sau khi khách hàng kiểm tra lại đầy đủ thông tin và bấm nút chuyển khoản. Dù AI có thể đề xuất người nhận và số tiền dựa trên yêu cầu của người dùng, hệ thống không tự động thực hiện lệnh chuyển khoản.

Đại diện Kbank cho biết dịch vụ được triển khai nhằm giúp khách hàng chuyển khoản thuận tiện hơn bằng cách diễn đạt tự nhiên hằng ngày, không cần ghi nhớ hay sao chép số tài khoản. Ngân hàng cũng cho biết sẽ tiếp tục nâng cấp các dịch vụ tài chính dựa trên công nghệ AI.