LGU+ ngày 1/7/2026 cho biết đã công bố Báo cáo phát triển bền vững 2025, trong đó làm rõ 4 vấn đề ESG trọng yếu và cập nhật các kết quả chính về ứng phó khí hậu, chất lượng dịch vụ, an toàn thông tin và AI.

Theo doanh nghiệp, báo cáo năm nay được xây dựng dựa trên 4 vấn đề ESG trọng yếu, được xác định thông qua đánh giá mức độ trọng yếu và bám theo các tiêu chí do Ủy ban Tiêu chuẩn Bền vững Hàn Quốc (KSSB) đề xuất, gồm quản trị, chiến lược, quản trị rủi ro, chỉ số và mục tiêu.

Bốn vấn đề trọng yếu được LGU+ đưa ra gồm tăng cường an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân; nâng cao độ ổn định của dịch vụ viễn thông và chất lượng mạng; tiết giảm năng lượng và mở rộng chuyển đổi sang năng lượng tái tạo; thúc đẩy đổi mới công nghệ AI nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo thêm giá trị xã hội.

Báo cáo năm nay cũng lần đầu bổ sung nội dung về hòa nhập số. LGU+ cho biết đã phân loại nhu cầu của các nhóm yếu thế trong tiếp cận dịch vụ số thành ba mảng gồm khả năng tiếp cận, năng lực và bảo vệ, đồng thời công bố kết quả hoạt động theo từng mảng.

Ở khía cạnh môi trường, báo cáo tập trung vào ứng phó biến đổi khí hậu và chuyển đổi năng lượng. LGU+ đạt xếp hạng A (Leadership) trong đánh giá của Carbon Disclosure Project (CDP), đồng thời được đưa vào Carbon Management Honors Club. Doanh nghiệp cũng đã được Science Based Targets initiative (SBTi) phê duyệt mục tiêu trung hòa carbon.

Ở khía cạnh xã hội, LGU+ công bố các kết quả liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng, bảo vệ người dùng và an toàn thông tin. Công ty xếp số 1 ở hạng mục dịch vụ di động trong Chỉ số Hài lòng Khách hàng Quốc gia (NCSI) năm 2025. Trong đánh giá công tác bảo vệ người dùng của Ủy ban Truyền thông và Phát thanh, doanh nghiệp được xếp hạng “rất xuất sắc”. LGU+ cũng duy trì 4 chứng nhận ISO liên quan đến các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin.

Ở khía cạnh quản trị, LGU+ cho biết đã tăng cường tính độc lập và đa dạng trong hội đồng quản trị bằng việc bổ nhiệm một thành viên độc lập làm chủ tịch, đồng thời nâng tỷ lệ nữ trong hội đồng. Báo cáo cũng đề cập định hướng cải thiện lợi nhuận thông qua tái cấu trúc mô hình kinh doanh dựa trên AI, cũng như kế hoạch nâng cao giá trị doanh nghiệp trong trung và dài hạn.

Doanh nghiệp hiện triển khai hệ thống tư vấn ứng dụng AI nhằm chuẩn hóa chất lượng tư vấn và cá nhân hóa phản hồi theo từng nhóm nhu cầu khách hàng. Chỉ số khuyến nghị hành trình khách hàng (j-NPS), phản ánh mức độ hài lòng xuyên suốt hành trình khách hàng, đã tăng từ 22 điểm năm 2023 lên 31 điểm năm 2025.

Ông Park Kyung-joong, Giám đốc điều hành phụ trách quan hệ đối ngoại của LGU+, cho biết công ty sẽ tiếp tục nâng cao độ tin cậy và tính minh bạch trong công bố thông tin ESG, qua đó gia tăng giá trị doanh nghiệp và củng cố niềm tin từ các bên liên quan thông qua hoạt động quản trị bền vững.