HP ngày 29/6 công bố hợp tác với OpenAI nhằm tích hợp OpenAI Frontier Platform vào hoạt động nội bộ cũng như các dịch vụ dành cho khách hàng và đối tác. Doanh nghiệp này đồng thời mở rộng ứng dụng AI sang nền tảng Workforce Experience Platform (WXP), nâng cao năng suất nhân viên và quy trình phát triển phần mềm.

Theo HP, OpenAI Frontier Platform là nền tảng AI doanh nghiệp do OpenAI cung cấp và sẽ được đưa vào nhiều mảng vận hành của hãng trong giai đoạn tới.

Ông Prakasi Arunkundroom, Giám đốc Chiến lược và Đổi mới (CSIO) của HP, cho biết quan hệ hợp tác với OpenAI là cơ hội để thiết kế lại căn bản cách doanh nghiệp tạo ra giá trị bằng AI. HP dự kiến sử dụng Frontier Platform để xây dựng trải nghiệm nhất quán trên các điểm chạm như cửa hàng, kênh đối tác, chat và thoại, qua đó giúp khách hàng và đối tác nhận phản hồi nhanh hơn, đồng thời giảm bớt các tác vụ thường nhật.

HP cho biết AI sẽ được áp dụng vào các giải pháp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và đối tác, phân tích dữ liệu telemetry của khách hàng dựa trên nền tảng WXP, nâng cao năng suất nhân viên và cải thiện toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm.

Ông Dennis Dresser, Giám đốc Doanh thu (CRO) của OpenAI, nhận định HP đang hiện thực hóa đổi mới doanh nghiệp bằng cách đưa AI vào các hệ thống làm việc thực tế. Theo ông, HP là một trong những đối tác tiêu biểu khi không chỉ dừng việc sử dụng các công cụ như ChatGPT và Codex ở giai đoạn thử nghiệm, mà đã đưa chúng vào vận hành thực tế.

Cùng với đó, HP cũng cho biết đang phát triển một “thiết bị AI tác nhân” (agent AI device) có thể tích hợp tự nhiên vào các quy trình làm việc hiện có trong khuôn khổ hợp tác với OpenAI.