KT ngày 18/6 cho biết công ty đã tổ chức chương trình “Diễn đàn lắng nghe khách hàng lưu động” tại huyện Yeongwol, tỉnh Gangwon vào ngày 17/6, đồng thời triển khai hoạt động hướng dẫn học sinh tiểu học thực hành công nghệ AI.

Theo KT, diễn đàn này nằm trong chuỗi hoạt động của lực lượng đặc trách KT Customer Protection 365, được thành lập từ tháng 4 nhằm nâng cấp hệ thống bảo vệ giá trị khách hàng trên toàn công ty.

Đây là sự kiện thứ ba trong chuỗi chương trình trên, sau các buổi làm việc với nhóm khách hàng trẻ vào tháng 4 và khách hàng cao tuổi vào tháng 5. Hoạt động lần này diễn ra tại Trường Tiểu học Okdong, huyện Yeongwol.

Tại sự kiện, KT phối hợp với nhà trường để ghi nhận trải nghiệm sử dụng dịch vụ viễn thông của người dân địa phương, cùng các ý kiến đóng góp về việc cải thiện dịch vụ. Công ty cũng khảo sát điều kiện tiếp cận số tại khu vực nông thôn, qua đó xác định các hạng mục cần cải tiến nhằm nâng cao tiện ích cho khách hàng.

KT cho biết doanh nghiệp cũng chia sẻ về môi trường học tập của trẻ em tại địa phương, đồng thời tiếp tục hỗ trợ bồi dưỡng năng lực số cho thế hệ tương lai.

Song song với diễn đàn khách hàng, KT tổ chức chương trình giáo dục AI nền tảng dành cho học sinh tiểu học. Các em được học những nguyên lý cơ bản của AI và trực tiếp thực hành xây dựng mô hình AI bằng công cụ web Teachable Machine.

Thông qua phần giới thiệu về vai trò của nhà mạng trong kỷ nguyên AI và các ví dụ về dịch vụ tiêu biểu, học sinh được bồi dưỡng thêm kiến thức về công nghệ số.

KT cho biết Okdong-ri, thuộc Kim Satgat-myeon, huyện Yeongwol, là khu vực công ty đã triển khai dự án mạng băng rộng nông thôn BCN từ năm 2022. Đây là dự án hạ tầng mang tính công ích, nhằm nâng cao khả năng tiếp cận số tại các vùng nông thôn.

Sau khi hoàn thiện hạ tầng, KT cho biết công ty vẫn liên tục kiểm tra môi trường sử dụng thực tế và chất lượng dịch vụ tại khu vực này.

Ông Park Hyun-jin, Phó chủ tịch kiêm Giám đốc Khối Customer của KT, nói: “Chúng tôi sẽ tiếp tục gặp gỡ nhiều nhóm khách hàng khác nhau để phản ánh tiếng nói từ thực tế vào hoạt động vận hành, qua đó nỗ lực để mọi khách hàng đều có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện hơn.”